Умови користування
Оновлено: 20 червня 2026
Ці Умови регулюють користування платформою VALEGRIM PARFUM (valegrim.com) — застосунком і сайтом для купівлі та продажу парфумерії між користувачами (C2C): повних флаконів і розпивів (відливантів за ціною за мілілітр). Користуючись VALEGRIM, ви погоджуєтесь із цими Умовами та Політикою конфіденційності. Питання — support@valegrim.com.
1. Визначення
«Платформа» / «VALEGRIM» — сервіс і його оператор; «Продавець» і «Покупець» — користувачі; «Лот» — оголошення про продаж; «Розпив (відливант)» — частина оригінального аромату, перелита в інший флакон, з ціною за мл; «Угода» — договір купівлі-продажу між користувачами; «Escrow» — утримання коштів до підтвердження доставки; «Захист угоди (Buyer Protection)» — набір гарантій повернення коштів покупцю.
2. Роль платформи (посередник)
Договір купівлі-продажу укладається безпосередньо між Покупцем і Продавцем. VALEGRIM є лише платформою-посередником: не є стороною угоди, не володіє товарами, не продає й не перевіряє фізично кожен товар, а надає інфраструктуру, escrow та супутні сервіси. Відповідальність за лоти та товари несе Продавець.
3. Реєстрація та акаунт
Користувач має бути віком від 18 років, мати дієздатність, надавати достовірні дані, мати один акаунт і відповідати за збереження доступу та дії у своєму акаунті. Вхід — через Apple, Google або email. Для продажу потрібна верифікація особи через Дію.
4. Прийняття та зміни Умов
Реєстрація або користування означає прийняття Умов. Ми можемо змінювати Умови; про суттєві зміни повідомляємо заздалегідь у застосунку/поштою. Продовження користування після набрання змінами чинності означає згоду; якщо ви не згодні — припиніть користування й закрийте акаунт.
5. Правила публікації лотів
Продавець зобовʼязаний точно описувати товар (бренд, обсяг, рівень заповнення для відкритих флаконів, батч-код за наявності, оригінальність, стан), використовувати власні достовірні фото та коректну ціну. Для розпивів слід вказувати точний обсяг у мл і що це неоригінальний перелитий обсяг. Продавець гарантує, що має право продавати товар.
6. Заборонені та обмежені товари
Заборонені: підробки й репліки, прострочена чи зіпсована парфумерія, розкриті/забруднені розпиви, товари без права продажу та будь-що незаконне. Парфумерія містить горючий спирт і є обмежено небезпечним вантажем: Продавець зобовʼязаний дотримуватися правил перевізників (Нова Пошта/Укрпошта) щодо пакування, обсягів, маркування та обмежень на пересилання.
7. Оригінальність
Продавець гарантує оригінальність товару; підробки заборонені. VALEGRIM може вимагати докази (батч-коди, чеки, фото), знімати лоти, скасовувати угоди та блокувати акаунти, а підтверджену підробку розглядати як підставу для повернення коштів покупцю. Платформа не проводить фізичну автентифікацію кожного товару.
8. Ціни та розпиви
Ціну встановлює Продавець; для розпивів ціна — за мл, а підсумок залежить від обсягу. Ціни включають застосовні податки, де це вимагається. Розбивку комісій і підсумкову суму ми показуємо до підтвердження замовлення.
9. Замовлення та escrow
Після оформлення замовлення кошти Покупця утримуються в escrow (не переказуються Продавцю одразу). Продавець відправляє товар у встановлений строк; кошти переказуються Продавцю після підтвердження отримання Покупцем або автоматично через 7 днів після доставки, якщо спір не відкрито. Ризик випадкової втрати переходить до Покупця в момент доставки.
10. Платежі, комісії та виплати
Платежі обробляють сторонні системи iPay/LiqPay (зі своїми умовами); повні дані карток ми не зберігаємо. З угоди стягуються комісія сервісу та плата за захист угоди (з Покупця); їх розмір показується до оплати. Плата за захист угоди, як правило, не повертається, окрім випадків, коли замовлення не відправлено, скасовано або товар офіційно втрачено. Виплати Продавцям здійснюються після завершення замовлення на вказані реквізити.
11. Доставка та строки
Продавець зобовʼязаний відправити товар у встановлений строк (як правило, 3–5 робочих днів) Новою Поштою/Укрпоштою з дійсним трек-номером; інакше замовлення скасовується з поверненням коштів Покупцю. Покупець відповідає за коректність даних доставки. Вартість доставки визначається умовами лоту.
12. Повернення, спори та захист угоди
Покупець може відкрити спір («не відповідає опису», «пошкоджено», «підробка», «не отримано») у визначений строк після доставки, до автоматичного переказу коштів. Рішення ухвалює підтримка на підставі доказів (зокрема фото); можливе повне або часткове повернення коштів із утриманих коштів Продавця. Захист угоди покриває невідповідність/підробку/недоставку, але не поширюється на «передумав» (товар просто не сподобався).
13. Права споживача
Якщо Продавець діє як підприємець (професійний продавець), до угоди застосовуються норми Закону України «Про захист прав споживачів», включно з правом на відмову від товару при дистанційному продажі у встановлений строк (з урахуванням винятків, зокрема для розкритої парфумерії з міркувань гігієни). У продажах між приватними особами законодавче право на відмову не виникає — натомість Покупець користується договірним захистом угоди (розділ 12).
14. Відгуки та контент користувачів
Відгуки, оцінки, повідомлення та фото мають бути правдивими, законними, необразливими та стосуватися реальних угод. VALEGRIM може модерувати, видаляти чи відхиляти контент і протидіє накрутці відгуків.
15. Репутація, рейтинги та бейджі
Рейтинги, статус верифікації та бейджі формуються за активністю й історією угод і відображаються в профілі. VALEGRIM може коригувати чи знімати їх у разі зловживань або для відображення статусу верифікації.
16. Бонуси, акції, сертифікати та VALEGRIM Plus
Бонусні бали — внутрішня неконвертована промо-валюта без грошової вартості, лише для знижок; можуть згоряти й бути скасовані за зловживання. Подарункові сертифікати мають строк дії та не підлягають поверненню. VALEGRIM Plus — підписка з оголошеними ціною, періодом і автопродовженням; підписки, придбані через Apple/Google, регулюються правилами та поверненнями відповідних магазинів (керування й скасування — у магазині).
17. Інтелектуальна власність і ліцензія на контент
Бренд, дизайн і код платформи належать VALEGRIM; використання без дозволу заборонено. Публікуючи контент (лоти, фото, відгуки), користувач надає VALEGRIM невиключну безоплатну ліцензію зберігати, відображати та просувати його в межах роботи сервісу й гарантує, що не порушує прав третіх осіб.
18. Заборонена поведінка
Заборонені: шахрайство, підробки, угоди поза платформою для уникнення комісій, обхід комісій, кілька/фейкові акаунти, скрапінг і боти, переслідування, маніпуляції відгуками/репутацією та будь-яке незаконне використання.
19. Призупинення та припинення
Ми можемо обмежити, призупинити чи закрити акаунт за порушення Умов, шахрайство, заборонені товари або на вимогу закону. Це може впливати на незавершені угоди, утримані кошти та бонусні бали. Користувач може самостійно закрити акаунт (див. сторінку видалення).
20. Відмова від гарантій («як є»)
Сервіс надається «як є» та «як доступно». VALEGRIM не гарантує товари, лоти й контент користувачів (оскільки не продає й не перевіряє їх), окрім гарантій захисту угоди та з урахуванням імперативних норм про захист прав споживачів, які не можна виключити.
21. Обмеження відповідальності
У межах, дозволених законом, VALEGRIM не відповідає за непрямі, побічні чи опосередковані збитки, а пряму відповідальність обмежено сумою сплачених комісій або вартістю відповідної угоди. Це не обмежує відповідальності, яку не можна виключити за законом (зокрема за шкоду життю/здоровʼю, грубу необережність чи невідʼємні права споживача).
22. Відшкодування
Користувач відшкодовує VALEGRIM збитки за претензіями третіх осіб, що виникли через його лоти, контент, продані товари чи порушення цих Умов.
23. Застосовне право та вирішення спорів
До Умов застосовується законодавство України; для споживачів зберігають дію імперативні норми їхньої країни проживання. Спори спершу вирішуються через підтримку (support@valegrim.com), а в разі недосягнення згоди — у компетентних судах України.
24. Прикінцеві положення та контакти
Якщо окреме положення визнано недійсним, решта залишається чинною. Невикористання права не є відмовою від нього. Ми можемо передати права за договором правонаступнику. Актуальна редакція Умов публікується на цій сторінці. Контакт: support@valegrim.com.