Політика модерації
Оновлено: 12 червня 2026
Ми прагнемо, щоб VALEGRIM залишався безпечним і чесним простором для парфманів. Ця сторінка прозоро описує, що ми модеруємо, як ухвалюємо рішення та як їх оскаржити.
1. Що дозволено
Оригінальна парфумерія: розпиви, відливанти, повні флакони та залишки. Чесні описи, реальні фото товару, коректне спілкування в чаті та відгуки на основі власного досвіду.
2. Що ми видаляємо
Підробки та репліки, прострочені чи небезпечні товари, оманливі описи й чужі фото, спам і накрутку відгуків, образи, шахрайство та спроби обійти захист угоди (escrow). Заборонені товари поза тематикою парфумерії.
3. Як працює модерація
Лоти й контент перевіряються автоматично та командою модерації. Підозрілі лоти можуть бути приховані до перевірки. Скарги користувачів розглядаються у пріоритеті за тяжкістю порушення.
4. Верифікація продавців
Для продажу потрібна верифікація особи (Дія). Верифіковані продавці позначені бейджем. Систематичні порушення впливають на репутацію та можуть призвести до обмежень.
5. Наслідки порушень
Залежно від тяжкості: попередження, зняття лоту, тимчасове обмеження функцій, блокування акаунта. Кошти в активних угодах захищені escrow незалежно від санкцій до продавця.
6. Апеляції
Якщо ви вважаєте рішення помилковим, напишіть у підтримку (support@valegrim.com або Telegram) із зазначенням лоту чи замовлення. Ми переглянемо випадок і відповімо протягом доби.
7. Збереження даних
Ми не видаляємо дані користувачів через неактивність. За тривалої відсутності сповіщення тимчасово вимикаються та повертаються після повернення. Видалення акаунта відбувається лише за вашим запитом згідно з Політикою конфіденційності.